——记阳泉市晋东公证处

为了解决资源浪费、公证质量下降的问题，2009年12月，阳泉市将原城区、矿区、郊区3个公证处整体上划归阳泉市公证处，组建了阳泉市晋东公证处，成为市、区的唯一公证机构。成立以来，阳泉市晋东公证处把“事公人正”作为服务理念，通过抓要务、促思路、抓团结、促和谐开创了前所未有的公证新环境，保证了阳泉市公证事业持续发展的良好势头，彰显了公证对促进经济社会发展、维护社会秩序的重要职能和巨大作用。

在服务中发展壮大

2010年是阳泉市晋东公证处起始之年，在这一年里，广大公证人员转变思想观念，改善工作作风，不再以“国家机关人员”自居，而以法律服务工作者的身份依法履责、诚信履责、充分履责、规范履责，坚决摒弃机关衙门的作风，牢固确立“执业为民”理念，一改坐堂办证的旧习，完善便民、利民新举措，举行受理公证申请“123”承诺。实行首问首办负责制，凡是符合受理条件的公证申请，都要平等受理，负责办理，对不符合受理条件的，也要向申请人宣传有关规定，耐心说明解释，不能简单拒绝。

同时，对有困难不能亲自到公证处申请办理公证事项的，指派公证员预约登门服务。公证人员还要主动下乡、进企、入户，现场办证，极大的方便了群众。对经济困难，无能力支付公证费用的当事人，不推、不拖，并为其提供公证法律援助。2010年，公证处共为178名当事人提供了公证法律援助。

在发展中改革创新

想让公证事业有发展，就一定得创新机制，为此，阳泉市晋东公证处建立了以公开办证程序、公开收费标准为主要内容的“两公开一监督”制度，并制成板块标牌，向社会作出服务承诺，建立了科学合理的考核评价机制，制定了公证工作业绩考核办法，将质量指标、社会效益指标更多地列入业绩评价体系和收入分配体系等，印发公证服务评议卡，自觉接受监督。同时，围绕“统筹城乡、率先转型、全面崛起、富民强市”战略部署，为吉天利、冀东水泥等重点产业结构调整项目，为这些企业的顺利建设，提供了基础，为郊区城镇化建设，办理拆迁安置协议、商品房买卖、国有土地使用权出让合同等办理公证，为李家庄高架桥、新城大道建设等重点工程，提供了法律服务。做好涉及“三农”公证服务，创造企业破产重组、股权转让等新业务。

在工作中规范标准

日常工作中，他们一心一意谋发展，同心同德干事业，定期召开支部民主生活会，开展党员评议活动，发挥先锋模范作用。围绕提高公证员队伍素质，执业纪律和廉洁自律教育，强化专业培训，推进学历教育，拓宽同行间业务交流渠道，建立落实日常学习制度，健全完善激励自学成才政策措施。切合实际的学习教育机制，促进了公证员队伍素质的提升，使公证员违法违纪执业、伪假错证现象保持零发生。

他们还结合实际，开展以讲服务态度、讲服务质量为内容的活动，对办证群众做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。推行首问责任制，明确职责分工，落实工作责任，对投诉事项做到事事有回音，件件有答复，提升了单位文明层次，树立了公证机构的良好形象。

本报记者 张楠